餐饮作为最基本的消费之一,覆盖了所有消费者。现在很多餐馆都推出“无接触服务”,扫一扫二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务,在方便消费者的同时也节省了人力成本,提升了营运效率。但是大多数软件都需要消费者输入手机号、姓名、生日等个人信息注册成为会员,或者绑定手机、微信等,这样就有泄露信息的危险。类似的问题,并非仅出现在餐厅用餐中,停车场扫码缴费、酒店扫码入住等,多个生活场景都出现了需要授权才能消费的强制性提交个人信息情况。一方面存在信息安全问题,另一方面存在大量强制或诱导安装、强制推广问题,给顾客的信息安全及软件应用带来不好的体验。
目前,针对app违法违规收集个人信息,有关制度已明确,违反必要原则收集与其提供服务无关的个人信息,是违规行为之一。但这一规定只适用于app。对于扫码点餐中的违规行为,只有依法纠正才能实现规范化发展。
九三学社宁夏区委会建议,行业主管部门尽快出台各行业的扫码消费管理细则,加强行业规范。设立扫码消费的数据安全“边界”,拓宽消费者侵权投诉渠道。